Service à la clientèle
Service à la clientèle
Objectif : Offrir un service à la clientèle en accord avec les objectifs, la politique et les stratégies de vente de l’entreprise.
- Favoriser un comportement favorable du service‐client chez l'employé tout en respectant les règles, la philosophie et les principes de standardisation du service à la clientèle de l'entreprise.
- Donner un service à la clientèle personnalisé et complet en fonction de l'analyse du client et du type de service à offrir.
- Amener l'employé à une meilleur gestion de son stress dans des situations difficiles.
- Donner les moyens nécessaires à l'employé pour mieux distinguer, reconnaître et analyser la concurrence.
À déterminer selon vos besoins.
